Jahresbericht
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Jahresbericht 2017 des Präsidenten
Vermehrt kommen Mitglieder auf mich zu
mit der Bitte, Mitglieder anzugehen, wel-
che die sogenannten Marktpreise zerstö-
ren oder diese durch aggressive Preise in
Frage stellen. – Kennen Sie diesen Satz?
Genau, so hat im letzten Jahr, an der 76.
Generalversammlung in Aarau, mein Jah-
resbericht begonnen. Ich kann Sie beruhi-
gen, mir geht es gut, diese Wiederholung
war gewollt.
Der Einstieg hätte auch anders sein kön-
nen, zum Beispiel:
- Immer mehr unserer Kunden richten
sich mit digitalen Lösungen ein.
- Die Lieferanten beliefern unsere Kun-
den, somit kann der Umsatz ja nur ein-
mal getätigt werden.
- Der Markt ist geschrumpft.
- Immer mehr Firmen drucken weniger,
weil Sie ihren Kunden die Flyer oder
Prospekte nur noch via Newsletter,
also digital, zustellen.
Haben Sie sich schon einmal gefragt, wer
diese Newsletter alle lesen soll? Ich gebe
Ihnen einen guten Tipp, lassen Sie sol-
che Mails direkt in den Spamordner ver-
schwinden. Sie gewinnen dadurch mehr
Zeit und wenn es etwas Wichtiges ist,
wird man sich schon bei Ihnen direkt mel-
den, Sie können mir glauben, das funktio-
niert.
Dies sind nur ein paar Beispiele oder Tat-
sachen um unseren Umsatz-Rückgang
zu begründen! Irgendwie ist es auch
menschlich, von Problemen zu reden, an-
statt nach Lösungen zu suchen.
Ich möchte dieses Problem oder eben
Lösungen von einer anderen Seite an-
packen.
Wie fit sind Sie meine Damen und
Herren, nein nicht sportlich meine ich,
sondern im Verkauf?
Wir alle kenne Lionel Messi oder Christia-
no Ronaldo mit Ihren Traumtoren.
Wissen Sie, was die Weltstars jeden Tag
machen? Ganz einfach trainieren, jeden
Tag, jeden Tag das gleiche um im ent-
scheidenden Moment abschliessen zu
können, einfach ein Tor zu erzielen!
Wann waren Sie oder Ihre Mitarbeiter
das letzte Mal im Training?
Ich meine in einem Verkaufstraining?
Wir hier im Saal haben alle mehr oder we-
niger die gleichen Verkaufsprodukte, aber
wir müssen uns bewusst sein, dass wir
keine Produkte verkaufen, sondern wir
verkaufen uns selbst!
Unsere Ausstrahlung, unsere Sympathie
und am Schluss vielleicht noch 10%
Fachwissen! Unser Erfolg liegt nicht da-
rin dem Kunden viele Informationen zu
geben, sondern vielmehr möglichst viele
Informationen zu erhalten.
Haben Sie sich schon gefragt was ein gu-
tes Verkaufsgespräch ausmacht? Wenn
der Kunde 80% und der Verkäufer nur
20% spricht!
Dies nur vier Beispiele, wie man den Ver-
kauf ankurbeln könnte. Um Aufträge zu
erhalten müssen Sie oder Ihre Mitarbeiter
aktiv sein, mit der Bullenstellung werden
Sie keinen Erfolg mehr haben, die Zeit ist
endgültig vorbei!
4 Digital oder Digital 4, ist der grosse
Trend unserer Zeit.
Speziell in unserer Branche ist die Digita-
lisierung auch zum Glück nicht mehr weg
zu denken. Jedoch müssen wir uns alle
bewusst sein, dass der Faktor Mensch
mit Digital 4 nie ersetzt werden kann!
Die Digitalisierung kann aber meines Er-
achtens dann falsch eingesetzt werden,
wenn wir zum Beispiel eine Dienstleis-
tung beanspruchen und wir von einer
digitalen Stimme aufgefordert werden,
unsere Kunden-Nr. am Telefonhörer
einzugeben und mit der Raute Taste zu
bestätigen... gefolgt von Fehler-Code
eingeben und mit der Raute Taste zu be-
stätigen... usw., dann kann ich Ihnen nur
empfehlen sofort aufzulegen und Ihren
Kundenberater direkt anzurufen!
So, das waren nur ein paar Beispiele was
wir ändern könnten um erfolgreicher zu
werden!
Ich möchte mich bei meinen Vorstands-
kollegen für ihren Einsatz im vergangen
Jahr bedanken. Dies sind:
- Walter Weber, Vizepräsident
- Peter Kunz, Weiterbildung
- Marc Huber, Lehrlingswesen
- Steven Heusser, Redaktion CPS News
- und bei Daniel Eggimann, unserem
Geschäftsführer.
Ein spezieller Dank gebührt unseren För-
derungsmitgliedern, nur dank Ihrer Unter-
stützung ist es uns möglich unser Berufs-
bild aufrecht zu erhalten.
An dieser Stelle noch ein Appell an un-
sere Mitglieder, unterstützen Sie, wenn
immer möglich unsere Förderungsmit-
glieder. An dieser Stelle sei auch erwähnt
und mit der bitte um Verständnis, dass
wir als Kunden jeweils nur einen Liefe-
ranten berücksichtigen können, jedoch
für unseren Entscheid mehrere Offerten
einholen müssen.
Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit!
Mario Delvecchio
Präsident CPS