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Editorial
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Editorial
Care Lettrici e cari Lettori, il lavoro
procede a pieno ritmo o è già iniziata
la pausa estiva? Se siete al completo
con gli ordini e voi e i vostri collabora-
tori non avete avuto il tempo di segui-
re i mondiali di calcio, magari offrite
dei prodotti di nicchia o avete fatto un
ottimo lavoro nella vendita e nel mar-
keting.
Al giorno d’oggi è raro ottenere un
nuovo ordine grazie a una macchina o
a un tipo speciale di carta. Tutti si ser-
vono più o meno degli stessi identici
macchinari e collaborano con gli stes-
si fornitori di materiale. Magari la mac-
china può essere un po’ più nuova, ve-
loce e lavorare un po’ meglio, a volte
essere semplicemente più versatile.
La relazione con il cliente, il networ-
king, la vendita e il marketing acqui-
siscono un’importanza sempre mag-
giore. Per ogni collaboratore la priorità
dovrebbe essere offrire valore aggiun-
to ai clienti e trasmettere loro sicurez-
za. Riuscire a rispettare una scadenza
quasi impossibile, eseguire l’ordine
dopo l’orario di chiusura o durante il
fine settimana. Sono questi i servizi
che consentono di distinguersi dalla
concorrenza.
Perché il cliente dovrebbe acquistare
e ordinare proprio da me? Perché do-
vrebbe usufruire dei miei servizi?
Si trova sempre un fornitore più eco-
nomico. Gli stessi prodotti sono re-
peribili ovunque. (Quasi) tutti lavo-
rano bene. Per fidelizzare il cliente e
assicurarsi degli introiti è necessario
prestare aiuto in caso di necessità,
essere flessibili e premurosi. E tutto
il personale dovrebbe esserne consa-
pevole.
Molti apprendisti hanno appena termi-
nato il tirocinio, e se non lo hanno già
fatto, si accingeranno a cercare e ini-
ziare un nuovo lavoro. Molti posti non
vengono nemmeno banditi e vengono
assegnati attraverso canali non ufficia-
li. Un caso ideale per tutte le aziende.
Tuttavia quando ci si informa, sono di-
sponibili altri posti, che però non sono
pubblicizzati. Chiedo cortesemente a
tutti i membri di segnalarlo, per per-
metterci di pubblicare le offerte di la-
voro sulla home page di CPS in modo
da renderle note a chi è alla ricerca di
un posto. Grazie di cuore.
Auguro a tutti una buona lettura del
nuovo numero di COPYPRINTSUISSE-
News.
Steven Heusser
Redattore CPS-News
Editoriale
Chères lectrices, chers lecteurs,
Vos affaires fleurissent-elles ou la
pause estivale se fait-elle déjà sentir?
Si votre carnet de commandes est
plein et que vous et vos collaborateurs
n’avez pas une minute à consacrer à
un quelconque match de la Coupe du
monde, soit vous offrez probablement
un produit de niche soit vous avez ac-
compli un formidable travail en matière
de service de vente et de marketing.
Aujourd’hui, rares sont les personnes
qui décrochent un mandat grâce à
une machine ou à un papier spécial.
Tous utilisent des machines plus ou
moins identiques et travaillent avec les
mêmes fournisseurs de papier. Parfois
cette machine est un peu plus neuve,
rapide et meilleure; parfois l’appareil
est simplement plus polyvalent.
La relation client, le réseau, le service de
vente et le marketing prennent toujours
plus d’importance. Offrir une plus-va-
lue et de la sécurité au client, voilà ce
qui devrait être la priorité de chaque
collaborateur. Tenir des délais quasi-
ment impossibles pour le client, s’atte-
ler à exécuter le mandat après l’heure
de fermeture ou le terminer pendant
la fin de semaine sont les services qui
nous aident à nous démarquer de la
concurrence.
Pourquoi ce client devrait-il acheter et
commander chez moi? Pourquoi de-
vrait-il faire appel à mes services?
Il est toujours possible de trouver
moins cher. On peut acheter les
mêmes produits partout. (Presque)
tous font un bon travail. Offrir son aide
à un client en détresse, être flexible et
serviable: ce sont les clés pour fidéli-
ser les clients et c'est ce qui nous per-
met de gagner notre salaire. Et toute
l’équipe doit en être consciente.
De nombreux apprentis entament
leurs derniers jours de formations et
chercheront, s’ils ne l’ont pas déjà
fait, un nouvel emploi et y feront leurs
premiers pas. De nombreux postes ne
sont même pas annoncés et sont pour-
vus grâce au bouche-à-oreille. C'est
une situation idéale pour toutes les
entreprises. Cependant, si l’on se ren-
seigne, il reste des postes à pourvoir,
mais ceux-ci ne sont pas annoncés. Je
demande donc à tous les membres de
nous les annoncer pour que nous puis-
sions les publier sur la page d’accueil
du CPS et que les demandeurs d’em-
ploi puissent en prendre connaissance.
Un grand merci d'avance.
Je vous souhaite à toutes et à tous
une lecture captivante de notre édition
COPYPRINTSUISSE-News.
Steven Heusser
Rédacteur CPS-News